Region Kronoberg/Länstrafiken Kronoberg har åtagit sig att göra appen Länstrafiken Kronoberg  tillgänglig i enlighet med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Detta tillgänglighetsuttalande gäller appen Länstrafiken Kronoberg. 

Status

Appen uppfyller delvis lagen om tillgänglighet till digital offentlig service på grund av bristande punkter nedan.

Prioriterade delar listas nedan. För detaljerad information om respektive punkt se Funkas protokoll längre ned på sidan.

Prioriterade åtgärder

• Säkerställ att samtliga funktioner går att nå med tangentbord samt kan läsas av maskinläsare.
• Alla komponenter som går att nå med tangentbordsfokus ska ha möjligheten att flytta fokus från komponenten.
• Allt innehåll ska komma i en meningsfull ordning, oavsett hur användaren tar del av innehållet.
• Var konsekvent i beskrivning av funktioner och hur felmeddelanden visas. 
• Se till att alla användare kan använda alla funktioner.
• Säkerställ att textförstoring fungerar korrekt.
• Gruppera delar i appen.
• Säkerställ att status för knappar, funktioner och reglage förmedlas vidare.
• Ge sidor unika sidtitlar, var konsekvent och använd tydliga rubriker för att skapa struktur, det ska också vara synligt vilket fält som har tangenbordsfokus.
• Se över kontraster och se till att färg inte används som den enda markören för att förmedla information eller särskilja ett visuellt element.
• Ge alla klickbara objekt ett accessibility name.
• Ge alla informationsbärande bilder en alternativ text som förmedlar samma information som bilden. Icke informationsbärande bilder ska döljas för hjälpmedel.
• Information, struktur och relationer som förmedlas genom presentation ska vara maskinläsbara eller förmedlas som text.
• Säkerställ att appen inte är begränsad till en orientering och ska fungera utan horisontell skrollning.
• Tidsgränser för användarens interaktion med appen som är kortare än 20 timmar ska gå att stänga av, anpassa eller utöka.
• Inget innehåll som rör sig, blinkar, skrollar eller uppdateras automatiskt ska finnas, om det inte går att pausa, stoppa eller dölja.
• När inmatningsfel upptäcks automatiskt ska det framgå vilket fält som är felande och felet ska beskrivas för användaren i text, om det finns kända korrigeringsförslag ska förslagen presenteras för användaren.
• Fält som kräver användarens inmatning ska ha ledtexter eller instruktioner. Ledtexter ska beskriva syftet med tillhörande inmatningsfält.
• Appen ska kunna tillämpa användarens plattformsinställningar för färger, kontrast, teckensnitt, teckenstorlek, måttenheter och fokusmarkör.
• Funktioner som innebär att användaren ingår rättsliga åtaganden, utför ekonomiska transaktioner, skickar in testsvar, eller ändrar eller raderar användarkontrollerad data ska kunna ångras, kontrolleras eller bekräftas.
• Följande ska förmedlas maskinläsbart till hjälpmedel med hjälp av de tjänster som beskrivs i EN 301 549, avsnitt 11.5.2.3 :
  • Roll, tillstånd, avgränsning, namn och beskrivning för element
  • Etikett för ett annat element, eller att elementet har ett annat element som etikett
  • Aktuellt värde och, om elementet förmedlar information om ett värdeintervall, intervallets minsta och största värde
  • Varje cell i en datatabell ska rad- och kolumnnummer samt, i förekommande fall, tillhörande rad- och kolumnrubriker

Länstrafiken Kronoberg kommer att fortsätta arbeta för att förbättra tillgängligheten i reseappen. Förbättringar av våra digitala tjänster kommer att göras löpande.

Så har vi testat tillgängligheten

Denna redogörelse är skapad den 2021-06-10

Tillgänglighetsredogörelsen är baserad på den mellangranskning av Länstrafiken Kronoberg som Funka färdigställde 2021-07-14

Länk till protokoll för redogörelsen:

Granskning Länstrafiken Kronoberg iOS

Granskning Länstrafiken Kronoberg Android

Granskningen har gjorts tillsammans med Hallandstrafiken, Kalmar länstrafik och Jönköpings länstrafik eftersom appen är utvecklad tillsammans med dem.

Redogörelsen uppdaterades senast den 2021-07-15

Återkoppling och kontaktinformation

Vi arbetar kontinuerligt med att upprätthålla och förbättra appen Länstrafiken Kronoberg tillgänglighet. Har du upptäckt brister som vi inte beskriver här ber vi dig kontakta oss.
Du kan kontakta oss via vårt webbformulär, du kan mejla kundcenter@lanstrafikenkron.se,
ringa oss på 0771-76 70 76.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.

Vi strävar efter att vår webbplats ska kunna hanteras, förstås och vara tillgänglig för alla.
Här beskriver vi hur vår webbplats uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig
service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så
att vi kan åtgärda dem. Vår webbplats ska i möjligaste mån uppfylla de riktlinjer som finns i
WCAG 2.1 nivå AA.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker
problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller
lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.
Skicka e-post till kundcenter@lanstrafikenkron.se och märk meddelandet med
”Tillgänglighet webb” eller kontakta oss via vårt webbformulär. 

Förbättra och upprätthålla tillgängligheten

Innehåll som idag inte är tillgänglighetsanpassat:

• Våra PDF:er på webbplatsen behöver tillgänglighetsanpassas.
• Våra blanketter på webbplatsen behöver tillgänglighetsanpassas. Arbetet för detta planeras att påbörjas under hösten 2023.

Vår ambition är att åtgärda alla ovanstående problem inom kort och arbetar kontinuerligt
med att förbättra och upprätthålla tillgängligheten på vår webbplats.

Myndigheten för digital förvaltning

Myndigheten för digital förvaltning, DIGG har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet
till digital offentlig service.
Vi samarbetar med vår webbyrå när det gäller utveckling och design av webbplatsen enligt
WCAG 2.1 A och AA och följer DIGGs checklista för webbriktlinjer.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av lanstrafikenkron.se, med hjälp av våra
leverantörer. Senaste bedömningen gjordes den 20 mars 2020
Vi har använt webbläsartillägget WAVE Web Accessibility Evaluation Tool vid
utvärderingen.

Webbplatsen publicerades den 25 mars 2020
Redogörelsen uppdaterades senast den 5 oktober 2020

Länstrafiken Kronoberg står bakom Mitt konto. Det här dokumentet beskriver hur Mitt konto uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är Mitt konto?

Vi är medvetna om att delar av Mitt konto inte är fullt tillgänglig. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.

Innehåll som inte är fullt tillgängligt

Mitt konto uppfyller delvis lagen om tillgänglighet till digital offentlig service på grund av bristande punkter nedan.

Prioriterade delar listas nedan. 

Prioriterade åtgärder

• Använd wai-aria bara när det skapar användarnytta som till exempel vid statusuppdatering.
• Koppla ledtexter och felmeddelanden till formulärelement med tydliga instruktioner.
• Sätt fokus direkt på innehåll/områden som laddas dynamiskt så länge det inte stör användaren.
• Säkerställ att rubrikstrukturen är logisk genom att inte hoppa över rubriknivåer.
• Fokusmarkeringen ska vara synlig och ha god kontrast vid tangentbordsnavigering.
• Länstrafiken Kronoberg kommer att fortsätta arbeta för att förbättra tillgängligheten på
  Mitt konto. Förbättringar av våra digitala tjänster kommer att göras löpande.

Så här har vi testat tillgängligheten

Detta tillgänglighetsutlåtande är baserad på den oberoende mellangranskning av Mitt konto som Funka färdigställde 2021-10-12. Granskningen gjordes tillsammans med Kalmar länstrafik, Hallandstrafiken samt Jönköpings länstrafik.

Granskning Mitt konto – Länstrafiken Kronoberg

Redogörelsen uppdaterades senast 2022-10-21

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av Mitt konto?

Om du behöver innehåll från Mitt konto som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, så kan du i första hand hitta informationen här på vår webbplats lanstrafikenkron.se eller Mitt konto.

Du kan också kontakta oss på följande sätt:

• skicka e-post till kundcenter@lanstrafikenkron.se
• ring 0771-76 70 76

Återkoppling och kontaktinformation

• Vi strävar hela tiden efter att förbättra Mitt konto. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, så ber vi dig att kontakta oss. Du kan skicka e-post oss på kundcenter@lanstrafikenkron.se eller ringa vår kundtjänst på 0771-76 70 76så att vi får veta att problemet finns.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt påpekande om bristande webbtillgänglighet eller din begäran om tillgängliggörande av innehåll kan du anmäla till Myndigheten för digital förvaltning.

Appen och webbtjänsten Serviceresor Kronoberg är testad tillsammans med Sörmlandstrafiken som använder motsvarande tjänster utifrån tillgänglighetskraven med verktyget Wave. Testet visade fel enligt nedan:

Vid översiktsvyn:
Dålig kontrast i vit mot grön vid pratbubblan uppe till höger. 

Ingen alt-text vid loggan uppe till vänster. Ska helst stå i koden att det är ”icke-bärande information”.

Vid vyn bokning:
För låg kontrast vid underrubrikerna för huvudrubriken ”tid” (grå bakgrund mot svart text).

Tomma H2-rubriker ovanför bokningsblocket.

Vid vyn inställningar:
Etikett saknas på samtliga formulär:

För låg kontrast på texten email och telefonnummer i formuläret. 

Vid vyn adresser:
Här finns flera brister i Google-kartan. Denna är en extern lösning som vi inte har möjlighet att påverka.

Vid vyn kontakt:
Här finns flera brister i Google-kartan. Denna är en extern lösning som vi inte har möjlighet att påverka.

För dålig kontrast med den gråa texten i fältet för kontaktuppgifter.

Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt påpekande om bristande webbtillgänglighet eller din begäran om tillgängliggörande av innehåll kan du anmäla till Myndigheten för digital förvaltning.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av appen?

Om du behöver innehåll från Mitt konto som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning ovan, så kan du i första hand hitta informationen här på vår webbplats lanstrafikenkron.se eller på Mitt konto.

Återkoppling och kontaktinformation

Vi strävar hela tiden efter att förbättra appen Serviceresor Kronoberg. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, så ber vi dig att kontakta oss.

Redogörelsen uppdaterades senast 2023-06-08

Våra ljusgröna stadsbussar är anpassade så att personer med funktionsnedsättning enkelt ska kunna ta sig ombord, köpa biljett och ta sig av.

Så tar du dig ombord
De flesta av hållplatserna är tillgänglighetsanpassade och bussarna är utrustade med lågt insteg och plattformar som är anpassade i höjd till hållplatserna. En del hållplatser har taktila stråk som är anpassade för påstigning vid framdörrarna. I de fall det finns väderskydd utan taktila stråk stannar bussen vid främre delen av busskuren. Om det saknas taktila stråk och väderskydd finns hållplatsstolpe som anger var du ska stiga på.

Resenär med funktionshinder får hjälp av föraren vid på- och avstigning och med biljettköp. Vissa begränsningar i hjälpen kan förekomma av säkerhetsskäl.

I mån av plats får rullstol, rullator och annat likvärdigt förflyttningshjälpmedel tas med kostnadsfritt. Förutsatt att hjälpmedlet maximalt har måtten:

• Bredd: 70 cm
• Längd: 120 cm långt
• Vikt: 300 kg inklusive resenären.

Du får inte ta med elrullstol med styre (elscooter) på bussen.

Ombord
Du går ombord via framdörren.

Har du breda hjälpmedel kan du även gå in genom mittdörrarna.

Rullstolar måste gå in genom mittdörrarna.  

Ombord finns sittplatser anpassade för dig med rörelsenedsättning. Under resa får du resa sittande i rullstol. Rullstolen ska placeras på anvisad plats och låsas med broms.

På buss med särskilt ryggstöd ska rullstolen vara vänd med ryggen mot färdriktningen. När fastsättningsanordning för rullstol, rullator eller andra tekniska hjälpmedel finns, ska dessa användas. Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med i bussen.
Rullstolsplatsen på stadsbussarna är utrustad med:

• ryggplatta
• midjebälte
• 2 stycken utfällbara sidostöd
• handtag
• särskild stoppknapp.

Ryggen placeras mot föraren och hjulen på rullstolen låses för ökad säkerhet.

Golven ombord på bussarna är utan nivåskillnader i den främre delen för att underlätta på- och avstigning samt biljettköp.

Hjälp av bussförare
Bussföraren ska vid behov hjälpa när du tar dig av och på, hjälp kan påkallas med serviceknapp som är placerad på utsidan av bussen, och se till att du är säkert placerad. Du kan också få hjälp med biljettköp. Vissa begränsningar i hjälpen kan förekomma av säkerhetsskäl. Avstigning ska ske genom mittdörrarna.

Hörselslinga och utrop
På alla stadsbussar finns audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.

Utvändigt vid framdörrarna finns informationsknapp för information om linje och destination.

Våra mörkgröna regionbussar är anpassade och tillgängliga för personer med funktionsnedsättning.

Så tar du dig ombord
Regionbussarna har en lift vid bakdörren för hjälp vid ombordstigning/avstigning för resenärer med rörelsehinder, rullstol och rullator.

På dubbeldäckare, är nivåskillnaden mellan bussens insteg och plattformskant så låg, att ramp används istället för lift.

Så fungerar det ombord
Bussarna har särskilda platser för rörelsenedsatta samt rullstol, rullator och andra hjälpmedel. Rullstolsplatsen/platserna ombord har ryggplatta, utfällbart sidostöd, handtag samt en särskild stoppknapp. Ryggen placeras mot föraren och hjulen på rullstolen låses för ökad säkerhet. Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med i bussen.
Alla våra regionbussar är utrustade med säkerhetsbälte. Rullstol spänns fast med spännband.

Hjälp av bussföraren
Bussföraren hjälper dig ombord/avstigning om du behöver, hjälp kan påkallas med serviceknapp som är placerad på utsidan av bussen När du kommit ombord och är säkert placerad hjälper bussföraren till med biljettköpet.

Bussföraren ska vid behov hjälpa när du tar dig av och på, hjälp kan påkallas med serviceknapp som är placerad på utsidan av bussen, och se till att du är säkert placerad. Du kan också få hjälp med biljettköp. Vissa begränsningar i hjälpen kan förekomma av säkerhetsskäl. Avstigning skall genom mittdörrarna.

Hörselslinga och utrop
På alla regionbussar finns audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.
Utvändigt vid framdörrarna finns informationsknapp för information om linje och destination.

Krösatågen, Öresundstågen och Pågatågen är anpassade och tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Denna första text är generellt beskrivande och längre ner finns specifik information för varje tågsystem.

Så tar du dig ombord
Närmare information avseende möjlighet att resa med tåg, om tillgänglighet av särskilda inrättningar och hjälpmedel på stationer, perronger och fordon samt ovan angiven assistans och ledsagning i samband med tågresa kan fås via vårt Kundcenter  0771-76 70 76

Resenär med funktionshinder eller nedsatt rörlighet kan, efter överenskommelse med trafikbolag, erhålla viss assistans av trafiktjänsteman i samband med biljettbokning, betalning av resa på fordon, på- och avstigning samt vid byte av tåg.

Du som har funktionsnedsättning kan få hjälp till och från tåget när du ska resa. En ledsagare kan möta dig på tågstationen vid en särskild mötesplats. Beställ ledsagning när resan bokas, men senast 24 timmar före första ledsagning. Läs mer på stationsledsagning.se.

Så fungerar det ombord
I mån av plats får rullstol, rullator och annat likvärdigt förflyttningshjälpmedel medtagas kostnadsfritt.
Förutsatt att hjälpmedlet maximalt har måtten:

• Bredd: 70 cm
• Längd: 120 cm långt
• Vikt: 300 kg inklusive resenären.

Elrullstol med styre (elscooter) får medföras på tåg.

När fastsättningsanordning för rullstol eller annat tekniskt hjälpmedel finns, ska denna användas.

Hjälp av tågvärd
Resenär med funktionshinder kan erhålla hjälp av tågvärd vid på- och avstigning. 
Resenär med funktionshinder eller nedsatt rörlighet kan också, efter överenskommelse med trafikbolag, erhålla viss assistans av trafiktjänsteman i samband med biljettbokning, betalning av resa på fordon, på- och avstigning samt vid byte av tåg.

Hörselslinga och utrop
Information om nästa hållplatser under resans gång finns i tåget i form av text och utrop.

Så tar du dig ombord
Krösatågen är utrustade med ramp för att underlätta ombordstigning. Vid dörren finns en blåmarkerad knapp med en rullstolssymbol. Symbolen visar att denna vagn är lättast att komma ombord på med hjälpmedel. Genom att trycka på knappen får du hjälp med ombordstigning.

Ombord
I tågsättet finns utrymme för rullstolar eller andra hjälpmedel
Rullstolsplatsen är utrustad med säkerhetsanordning.
Toalettutrymmet är anpassat för rullstol.
Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med på tåget.

Ljud och hållplatsutrop
Alla Krösatåg är utrustade med audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.

Hjälp av tågvärd
På Krösatågen finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning. Du kan också få hjälp med placering av hjälpmedel. Du kan också få hjälp med biljettköp.

Ljud och hållplatsutrop 
Alla Krösatåg är utrustade med audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.

Hjälp av tågvärd
På Krösatågen finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning. Du kan också få hjälp med placering av hjälpmedel. Du kan också få hjälp med biljettköp.

Så tar du dig ombord
Mittvagnen på Öresundståget är en låggolvsvagn med insteg på samma nivå som plattformen. På dörren finns en symbol som visar att denna vagn är lättast att komma ombord på med hjälpmedel. I de fall det behövs, finns en ramp för att ytterligare underlätta på- och avstigning. 

Ombord
Vagnutrymmet ombord på tåget är breddat för lättare navigering.
Det finns en anpassad rullstolsplats med säkerhetsanordning.
Vid rullstolsplatsen finns en väggtelefon om du behöver hjälp samt en rymlig toalett.
I kupédelen som ligger i direkt anslutning till låggolvsdelen finns mer utrymme för rullstolar, rullatorer och andra hjälpmedel som kan användas i mån av plats.
Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med på tåget.

Hjälp av tågvärd
På alla Öresundståg finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning, placering av hjälpmedel, information om tidtabeller och annat som är viktigt - före, under och efter resan.

Pågatågen är lila och i vårt län trafikerar de Markaryd. Ingångarna är i höjd med plattformen och vid tågens mitt finns dörrar som är markerade med en rullstolssymbol. Denna vagn är lättast att komma ombord på med hjälpmedel. Genom att trycka på symbolen kan du som behöver assistans också påkalla hjälp från tågvärden. Tågvärden kan vid behov fälla ut en ramp för att ytterligare underlätta påstigning. 

Ombordstigning via främre tågsättet 
Om tåget är längre och består av två eller fler tågsätt ska du välja mittdörren på det främre delen. Tågvärden har då möjlighet att hjälpa dig på bästa sätt.

Ombord
Ombord finns en anpassad rullstolsplats med säkerhetsanordning.
Vid rullstolsplatsen finns en väggtelefon om du behöver hjälp samt en rymlig toalett.
I kupédelen som ligger i direkt anslutning till låggolvsdelen finns mer utrymme för rullstolar, rullatorer och andra hjälpmedel som kan användas i mån av plats.
Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med på tåget.

Ljud och hållplatsutrop
Alla Pågatåg är utrustade med ljudfyrar i dörrarna så att du ska höra när dörrarna öppnas och stängs, samt hörselslinga och audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.

Hjälp av tågvård
På alla Pågatåg finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning. Du kan också få hjälp med placering av hjälpmedel, information om tidtabeller och annat som är viktigt - före, under och efter resan.

För information om tillgänglighet i form av kartor på stationerna i länet klicka här.  
För information om tillgänglighet i form av kartor på bussterminalerna i länet klicka här. 

Tillgänglighetsredogörelse, stationshus:
Växjö station (öppnas i nytt fönster)
Älmhult station (öppnas i nytt fönster)
Alvesta station (öppnas i nytt fönster)